telefon ikona +386 1 286 48 00  |  info@tridom.si

Pogosto zastavljena vprašanja

  • Kje ste? Kje vas lahko obiščem, vidim vaše izdelke?

    Naša proizvodnja in razstavni salon sta na Igu pri Ljubljani, kjer ste vedno dobrodošli. Da nas boste lažje našli, smo pripravli zemljevid, lahko pa nas tudi pokličete ali pošljete elektronsko pošto - oglasimo se lahko namreč tudi pri vas...

    Tridom d.o.o.
    Zabrv 61, 1292 Ig pri Ljubljani

    TEL: 01/28 64 800
    FAX: 01/28 64 801
    GSM: 031/606 033 031/608 170  

  • Kako poteka postopek nakupa?

    Oglejte si našo ponudbo na spletni strani. Obiščite nas v salonu. Pokličite nas. Vse to so načini, da si pridobite informacije o tem, kaj vam nudimo. Potem pa vam pripravimo ponudbo, po potrebi se oglasimo pri vas na ogledu in izmerah... Vsi ti postopki so brezplačni in neobvezujoči.
    Če pa se odločite za nakup, nam sporočite, plačajte predujem in postopke steče. Ko bomo pripravili vaše naročilo pridemo k vam, vgradimo, stestiramo...

  • Ali se s tem, ko vas prosim za ponudbo, zavežem k nakupu?

    Ne, s prošnjo za ponudbo ali nasvet niste zavezani k nakupu. Smo storitveno naravnano podjetje, ki želimo našim potencialnim kupcem predstaviti vsa dejstva in možnosti, da boste lažje sprejeli svojo odločitev. Vabimo vas, da nas povprašate o vsem, kar vas zanima. Zagotavljamo, da boste prejeli strokoven in prijazen odgovor ter ugodno ponudbo.

  • Želim, da pridete na ogled in/ali izmerite moj objekt. Moram za to kaj plačati?

    Ne, izmere in svetovanje z veseljem opravimo brezplačno. Predlagamo pa, da za prvo informacijo o ceni to storite sami, saj nekaj centimetrov ne vpliva na ceno. Če se boste nato odločili za našo ponudbo pa končne in natančne izmere naredimo tudi mi. Pomeni, da pridemo do vas, izmerimo, lahko dobite še dodatne informacije ali nasvet v kolikor želite.

  • Kakšne plačilne pogoje ponujate?

    Sašo

  • Kolikšen je rok dobave?

    Načeloma je rok dobave do 30 dni od vplačila akontacije. Ker pa se število povpraševanj skozi sezono spreminja in ker dobavljamo različne artikle, se z vami vedno dogovorimo o relanih rokih, ki so velikokrat krajši.

  • Ali opravljate tudi razne dodatne storitve?

    Da, opravimo vsa dela, ki so porebna za uspešno izvedbo posla. Nekatere storitve so vštete v osnovno ceno, druge pa opravimo in zaračunamo dodatno. Vsekakor pa so vsa dela specificirana in znana vnaprej...

  • Kaj naj naredim, če vrata oz. pogon vrat ne deluje?

    V podjetju Tridom imamo lastno učinkovito servisno službo. Kontaktirajte ali pokličite nas in z veseljem vam bomo pomagali. Dostikrat se da težavo odpraviti s telefonskim pogovorom.
    Servis je v okviru garancije brezplačen. Zaradi lastne proizvodnje in generalnega zastopstva pogonov imamo veliko zalogo rezervnih delov, kar nam omogoča hitro odpravo morebitnih napak.

  • Kako dolgo garancijsko obdobje nudi Tridom?

    V Tridomu smo ponosni na kakovost naših izdelkov, ki jo podpiramo z najdaljš garancijo v Sloveniji... celih 12 let na garažna vrata. Več o garanciji si lahko preberete na naši garancijski strani.

  • Ali se estrih lahko položi pred montažo vrat?

    Pri stropnih sekcijskih vratih in prehodnih vratih z aluminijastim okvirjem mora biti estrih položen pred samo montažo vrat. V nasprotnem primeru je potrebno vrata pri montaži ustrezno podložiti, da pravilno ujamete končno višino.
    Pri nihajnih (dvižnih) garažnih vratih in pri stranskih garažnih vratih se estrih položi po montaži vrat.

  • Kako pravilno izmerim odprtine za garažna vrata, vhodna vrata ali okna?

    Za približne izmere in dosti natančno ponudbo lahko izmere naredite sami.

    Garažna vrata - za garažna vrata izmerite višino in širino odprtine od zidu do zidu. Izmerite tudi razdaljo na notranji strani garaže, in sicer od višine odprtine do stropa ter od navpičnih robov odprtine do zidov.

    Okna - za novogradnje se meri odprtina od roba do roba in se zmanjša po širini za 3 cm, po višini pa 5 cm ( zaradi polic ). Treba je pa tudi upoštevati debelino fasade in ometov. Ta podatke je potrebno vedeti. Obvezno vam mora tudi zidar narediti "vag ris", da se okna in vrata lahko postavijo v isto višino.
    Pri menjavi oken in vrat pa se meri od špalete do špalete in od špalete do pollice tam kjer je odprtina najožja. To je za približno izmero dovolj in vse ostale "cake" se upoštevajo, ko vam naš merilec naredi točno izmero.

  • Ali se garažna vrata vgradijo na ometan ali neometan zid?

    Načelno se vsi modeli vrat vgradijo na ometan zid (garaža je na notranji strani ometana). Zid je lahko tudi že opleskan...

  • Zaletel sem se v vrata in zvil panel - ali lahko zamenjate samo en panel?

    Lahko menjate samo posamezen panel in tudi plačate samo za zamenjavo poškodovanega panela.

  • Na kakšne načine lahko sam vplivam na izgled garažnih vrat ?

    Vabimo vas, da si sami zamislite barve, okenca, morda tudi osvetlitev okenc ali vart z LED razsvetljavo... Potrudili se bomo, da bomo ustregli vašim željam.

  • Kaj se zgodi, če vrata ob zapiranju naletijo na oviro – avto, kolo, človek?

    Varnost je na prvem mestu.
    Garažna vrata Tridom se samodejno ustavijo ob naletu na oviro.
  • Kako odprem in zaprem vrata, če zmanjka elektrike?

    Električni pogon odklopite s potegom na vrvico za sprostitev pogonskega mehanizma, nato pa vrata odprete in zaprete ročno – s potegom.
  • Koliko znaša DDV?

    DDV za fizične osebe znaša 8,5%, če naše izdelke tudi vgradimo na stanovanjskem objektu, za ostale objekte in pravne osebe pa znaša davek 20%.
  • Kaj pomeni "W/m2K"?

    W/m2K je fizikalna enota za merjenje U- vrednosti. Predstavlja količino toplotne energije, ki se ob točno določenih predpostavkah, izgubi skozi površino velikost 1m2.